Gizlilik politikası

LUKADİZ GİZLİLİK POLİTİKASI

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, veri sorumlusu olarak LUKADİZ (“Şirket”) olarak, kişisel verileriniz aşağıda açıklanan çerçevede işlenebilecektir.

Kişisel Verilerinizin Hangi Amaçlarla İşleneceği ve Hukuki Sebebi

Toplanan kişisel verileriniz, Kanun’un 5. maddesinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları kapsamında, aşağıda açıklanan amaçlar (“Amaçlar”) ve hukuki sebeplere dayalı olarak işlenebilecektir.

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla, sözleşmenin taraflarına ait kişisel verilerin işlenmesinin gerekli olması hukuki sebebine dayalı olarak;

- Müşteri iletişim bilgilerinin güncellenmesi amacıyla kimlik ve iletişim verileriniz,

- Satış kayıtlarının açılması ve faturalama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

- Şirketimizin ürün ve hizmetlerini satın almanız nedeniyle satış sözleşmesinin kurulması veya ifası amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

- Satış sonrası destek hizmetlerinin ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

- Web Sitesi aracılığıyla hizmetlerimizin sunulması amacıyla kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz,

- Üyelik oluşturma ve sonlandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz,

- Üyelik bilgilerinin güncellenmesi amacıyla kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz.

Kanunda açıkça öngörülmesi ve veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak;

- Satış sonrası destek hizmetleri ve garanti süreçlerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finansal ve müşteri işlem verileriniz,

- Resmi kurum taleplerinin yerine getirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, finansal, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,

- Mevzuattan kaynaklanan yetkili kurumlara bilgi verilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finansal ve işlem güvenliği verileriniz,

- Mevzuatta öngörülen saklama yükümlülüklerine uyulmasının sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finansal ve işlem güvenliği verileriniz,

- İlgili kişinin başvurularına mevzuata uygun olarak cevap verilmesi ve gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finansal ve işlem güvenliği verileriniz.

İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak;

- Finansal ve satış kayıtlarının takibi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

- Müşteri ilişkilerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

- Şirketimiz tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla ilgili iş birimlerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

- Şirketimizin ve Şirketimizle iş ilişkisi içerisinde olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin sağlanması amacıyla kimlik, iletişim, finans ve müşteri işlem verileriniz,

- Şirketimizin ticari ve iş stratejilerinin belirlenmesi ve uygulanması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem ve işlem güvenliği verileriniz,

- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi amacıyla işlem güvenliği verileriniz,

- Denetim ve etik faaliyetlerin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep ve şikayet verileriniz,

- Müşteri memnuniyeti ve kurumsal iletişimin planlanması ve yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep ve şikayet verileriniz faaliyetler,

- Bilgilendirme ve duyuru yapma amacıyla Kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz, Web Sitesi'ni yönetme amacıyla,

- Kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz, Web Sitesi'nde sunulan hizmetleri iyileştirmek için gerekli çalışmaları yapmak amacıyla,

- Kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz, Web Sitesi için iş geliştirme ve raporlama faaliyetlerini yürütmek amacıyla,

- Kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz, veya ticari işletmelerin, çalışmaların ve operasyonların geliştirilmesi,

- Web Sitesi ziyaretçileri/üyeleri ile iletişim faaliyetlerinin yapılandırılması, geliştirilmesi ve yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz,

- Web Sitesi için stratejik planlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz,

- Web Sitesi ziyaretçisi/üye memnuniyeti ölçüm ve analiz çalışmalarının yürütülmesi amacıyla kimlik, iletişim ve işlem güvenliği verileriniz,

- Talep ve şikayetleriniz işlemlerin yönetilmesi amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, işlem güvenliği ve talep ve şikayet verileriniz.

Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlenmesinin zorunlu olması hukuki sebebine dayanarak;

- Talep ve şikayetlerinizin alınması, değerlendirilmesi ve sonuçlandırılması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, talep ve şikayet verileriniz,

- Gelecekte doğabilecek olası uyuşmazlıklarda delil teşkil etmesi amacıyla genel zamanaşımı süresi boyunca kişisel verilerin saklanması amacıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, talep ve şikayet, finans, müşteri işlem, işlem güvenliği verileriniz.

Açık rızanız olması halinde;

Şirketimizin ürün ve hizmetlerinin pazarlama süreçlerinin yürütülmesi, profilleme ve analiz faaliyetlerinin yürütülmesi, Şirketimiz tarafından sunulan ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilmesi ve ilgili kişilere önerilmesi ve tanıtılması, anket ve istatistiksel çalışmaların yapılması amaçlarıyla kimlik, iletişim, müşteri işlem, finans ve pazarlama verilerinizin işlenmesi,

Kimlik ve iletişim bilgileriniz Lukadiz tarafından tercih ettiğiniz iletişim kanalı aracılığıyla iletişim bilgilerinize reklam, promosyon vb. ticari elektronik iletiler gönderilmesi amacıyla iletişim bilgilerinizin işlenmesi.

İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Toplanan kişisel verileriniz, Amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda meşru menfaatlerimiz kapsamında iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize, kanunların açık hükmü ve hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi kapsamında kanunen yetkili kamu kurumlarına ve kanunen yetkili özel kişilere, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından yayımlanan standart sözleşme hükümlerine dayanarak sunucuları yurt dışında bulunan iş ortaklarımıza ve tedarikçilerimize, açık rızanıza dayalı olarak iletişim ve tanıtım faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla hizmet alınan taraflara, Kanun'un 5. maddesinde düzenlenen veri işleme şartları kapsamında Kanun'un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel verilerin aktarılmasına ilişkin kurallara uygun olarak aktarılabilir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz, Amaçların gerçekleştirilmesi kapsamında internet sitelerimiz, çevrimiçi üyelik/iletişim/başvuru formlarının doldurulması, çağrı merkezi, mobil uygulamalar, kısa mesajlar, e-postalar ve Şirketimizle fiziksel ortamda iletişime geçtiğinizde yapılan görüşmeler ve formlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

Kanunun 11. Maddesinde Sayılan İlgili Kişinin Hakları

Kanunun 11. Maddesi uyarınca kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olduğunuzu bildiririz:

- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

- İşlenmişse kişisel verilerinize ilişkin bilgi talep etme,

- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

- Kanun ve ilgili diğer kanun hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve bu kapsamda yapılan işlemin kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

- İşlenen verilerin analizi yapılarak aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme İşlenen verileriniz yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla,

- Kişisel verilerinizin hukuka aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarar oluşması halinde zararın tazminini talep etmek.

Yukarıda sıralanan haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@lukadiz.com adresine iletmeniz halinde Şirketimiz, talebinizi mümkün olan en kısa sürede ve en geç otuz gün içinde, duruma bağlı olarak ücretsiz olarak sonuçlandıracaktır. Ancak, işlemin ayrıca bir maliyeti gerektirmesi hâlinde, Şirketimiz tarafından Kişisel Verileri Koruma Kurulunca belirlenen tarifedeki ücret alınacaktır.