Refund policy

İade ve Para İadesi Politikası

Lukadiz web sitesinden satın aldığınız ürünleri teslim aldıktan sonra iade edebilir veya başka bir ürünle değişim talebinde bulunabilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişimi için belirtilen yasal süre 14 gündür.

İade ve değişim sürecini başlatmak için lütfen ekibimize (info@lukadiz.com) adınızı, sipariş numaranızı ve kısaca iade/değişim nedeninizi içeren bir e-posta göndermenizi rica ederiz. Bu tür geri bildirimler, ürün ve hizmet standartlarımızı daha da iyileştirmek için bizim için çok değerlidir.

E-postanız hafta içi 24 saat içinde ve hafta sonu ertesi iş günü cevaplanacak ve ürününüzü bize nasıl göndereceğinize dair detaylı bilgi sizinle paylaşılacaktır.

İade etmek veya değiştirmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekir.

İade edilen ürünün kargo ücreti alıcıya aittir. Arızalı ürün olması durumunda iade kargo ücreti de ürün bedelinin iadesiyle birlikte ödenir.

Alıcı, ürünü Lukadiz'in dağıtım merkezine teslim etmekten sorumludur. Bu nedenle, güvenilir kargo hizmetleriyle göndermenizi öneririz.

Ürün dağıtım merkezimize ulaştıktan sonra 24 saat içinde sizinle iletişime geçilecek ve uygun görülmesi halinde tüm ürün bedeli iade edilecektir. İade tutarının hesabınıza aktarılmasının süresi, çalıştığınız bankaya bağlı olarak değişebilir.